Knowledge Base - Ticket erstellen

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Zur Login-Seite des Ticketsystems (https://ticket.schulen-leipzig.de/) navigieren.
E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.
Auf „Anmelden“ klicken.
Die Startseite des Ticketsystems öffnet sich.

In das Ticketsystem einloggen.
Auf das „+“ unten in der linken Leiste klicken.
HINWEIS: Ihr Account muss anschließend manuell freigeschaltet werden. Es kann somit noch etwas dauern, bis ein Ticket erstellt werden kann. In dringenden Fällen rufen Sie bitte die MPZ-Hotline an.
Eine Eingabemaske öffnet sich.
Themengebiet auswählen.
Anliegen einem Themengebiet zuordnen. Je nach gewähltem Themengebiet erscheinen weitere Felder, die ausgefüllt werden sollen.
HINWEIS: Mit * markierte Felder sind Pflichtfelder.
Allgemeine Angaben machen:

Unter „Titel“ einen aussagekräftigen Titel eingeben.

Im Feld „Text“ weitere Details zum Problem eingeben (je nach Problem Geräteart, Gerätename, Screenshot der gesamten Seite, Accountname) sowie Kontaktdaten angeben.

HINWEIS: Je detaillierter das Anliegen beschrieben wird, desto schneller und besser kann die Bearbeitung erfolgen.
Auf „Erstellen“ klicken.
Das Ticket wird erstellt.